Hírek

Összes híreink

2018.09.13
TRUMPF TruBend 3066
Új TRUMPF TruBend 3066-as élhajlító érkezett cégünkhöz.
................................................
2018.07.17
TRUMPF TruBend 3100
Új TRUMPF TruBend 3100-as élhajlító érkezett cégünkhöz.
................................................
2018.03.08
Vevőelégedettségi felmérésünk eredménye 2017
Határozott javulás minden területen
................................................
2018.01.23
Rendelés követés
Kövesse online rendelését
................................................

Hírek


Vevőelégedettségi felmérésünk eredménye 2017

<<< Vissza
 
2018.03.08

Határozott javulás minden területen

 

Tisztelt Ügyfelünk!

Cégünk számára nagyon fontos az Ön véleménye, ezért minden évben elvégezzük vevői elégedettségi felmérésünket.

Nagy örömükre szolgál bejelenteni, hogy 2017. évi árbevételünket adó ügyfeleink 78,2%-a  részt vett a felmérésben és értékelte teljesítményünket 1-5-ig terjedő skálán az alábbi témákban:

  2016 2017
- Ajánlatkészítés folyamata, reakcióidő (4,03 pont) (4,13 pont)
- Műszaki egyeztetések szakmai színvonal (4,13 pont) (4,40 pont)
- Minőség (4,00 pont) (4,11 pont)
- Szállítási határidő (3,83 pont) (4,06 pont)
- Kapcsolattartók értékelése (4,48 pont) (4,55 pont)
- Reklamáció kezelése (4,28 pont) (4,43 pont)


A válaszadók véleménye alapján cégünk 4,15-ös, árbevétellel súlyozott átlagos pontszámot kapott, ami szintén  jobb, mint 1 évvel korábban (4,03).

Aminek a fejlődést köszönhetjük:

  • Szállítási határidők javulása az Asprova termelésütemező szoftver aktív kezelésének eredménye. Továbbá a folyamatos hatékonyságjavító intézkedések bevezetésének köszönhető.
  • A minőség és a reklamáció területén a javulást a MES rendszer MEO moduljának bevezetése, a képzések és a létszámbővítés hozta.
  • Műszaki egyeztetések esetében a dedikált gyártástechnológia bevezetése volt a döntő szempont.
  • Kapcsolattartóink segítőkészségét és gyorsaságát többször dicsérték az ügyfeleink, ezt sikerült még magasabb szintre fejleszteni magyar és idegen nyelven is.

Minden KAIZEN lépésünkkel arra törekszünk, hogy az Ön elégedettsége maximálisan tükröződjön munkánkban.

Bízom benne, hogy egy év múlva további fejlődést tapasztalnak majd ügyfeleink.

Üdvözlettel:

Takács Gábor

ügyvezető

Kérje ajánlatunkat!
Kérje online ajánlatunkat, 24 órán belül megválaszoljuk érdeklődését. Ajánlatkérés>>>

Tanúsítványok

   ISO 9001          ISO 14001