Kundenzufriedenheit 2020
2021.04.22
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Für unsere Firma ist Ihre Meinung sehr wichtig, so führen wir jedes Jahr eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch.
Wir freuen uns bekannt zu geben, dass 83% von unseren Kunden (Umsatzverhältnis) teilgenommen und unsere Leistungen auf einer 5-stufigen Skala zu den nachstehenden Themen bewertet haben (5 ist der beste Punkt):
| 2019 | 2020 | |
| - Erstellung von Angeboten, Reaktionszeit | (4,09 Punkt) | (4,09 Punkt) |
| – Professionelles Niveau der technischen Beratung | (4,29 Punkt) | (4,12 Punkt) |
| - Qualität | (4,12 Punkt) | (4,45 Punkt) |
| - Lieferzeit | (4,30 Punkt) | (3,92 Punkt) |
| - Auswertung von Kontakten | (4,52 Punkt) | (4,50 Punkt) |
| - Umgang mit Reklamationen | (4,59 Punkt) | (4,49 Punkt) |
Die TRUMPF TruBend 7036 ist ein bestes Beispiel für die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine. Hohe Bewegungsgeschwindigkeit und optimale Arbeitsbedingungen erhöhen die Gesamtproduktivität. Aufgrund der Meinungen der Befragten hat unsere Firma eine umsatzgewichtete durchschnittliche Punktzahl von 4,26 erhalten .
Mit unseren sämtlichen KAIZEN-Schritten bestreben wir uns, dass sich ihre Zufriedenheit in unserer Arbeit so weit wie möglich widerspiegelt.
Wir sind zuversichtlich, dass dies alles nach Ablauf eines Jahres auch in Zahlen messbar, nachweisbar sein wird!
Mit freundlichen Grüße
Gábor Takács
Geschäftsführer
