-

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Für unsere Firma ist Ihre Meinung sehr wichtig, so führen wir jedes Jahr eine  Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch.

Wir freuen uns bekannt zu geben, dass 86,57% von unseren Kunden (Umsatzverhältnis) teilgenommen und unsere Leistungen auf einer 5-stufigen Skala zu den nachstehenden Themen bewertet haben:

Aufgrund der Meinungen der Befragten hat unsere Firma eine umsatzgewichtete durchschnittliche Punktzahl von 4,04 erhalten, die besser als vor 1 Jahr ist. Wir freuen uns darauf, aber wir sind nicht zufrieden. Unser Ziel ist, ein viel besseres Ergebnis zu erreichen!

Annak érdekében, hogy a célokat teljesíteni tudjuk, számos területen további fejlesztéseket hajtottunk végre:
- Folyamatok optimalizálása: Lean szemlélet mellett megvizsgáltuk folyamatainkat és intézkedéseket hoztunk a termelési információk elektronikus formában történő továbbítására. Az operátorok tableten kapják a gyártási utasításokat, a rajzokat is ott tudják megtekinteni. Ráadásul a gyártásközi ellenőrzések dokumentálása is itt történik.
- Termelés ütemezés további optimalizálása: Az Asprova termelésütemező szoftverével tervezzük erőforrásainkat, melyet folyamatosan csiszolgatunk, hogy a lehető legjobban előre tudja jelezni a gyártási határidőket.
- Minőségbiztosítás: Egyrészt humán erőforrás területen végeztünk fejlesztéseket. 2 fővel bővült a csapat. Továbbá a mérési jegyzőkönyvek a gyártás során mért és elektonikusan rögzített adatokból gyakorlatilag automatikusan rendelkezésre állnak. Így a minőségellenőrzés e-mailen keresztül azonnal  értesül a nem megfelelőségről.
- Létszám bővítés: 2016-ban 7 fővel 40 főre bővítettük létszámunkat, 2017-ben további 5 fő felvételével számolunk, mely új kapacitások beiktatását hivatott szolgálni.
- Termelő gépek beszerzése: hiszünk a folyamatos innovációban, a megújulásban, így 2017. év elején újabb fiber lézer gépet szereztünk be.

Mit unseren sämtlichen KAIZEN-Schritten bestreben wir uns, dass sich ihre Zufriedenheit in unserer Arbeit so weit wie möglich widerspiegelt.

Wir sind zuversichtlich, dass dies alles nach Ablauf eines Jahres auch in Zahlen messbar, nachweisbar sein wird!

Mit freundlichen Grüßen: Takács Gábor